常見問題

一、處理過程會不會用到雲端？

不會。聽打、翻譯、配音都在製作端的電腦上離線執行，處理過程不使用任何雲端服務（傳檔方式由貴公司選擇，見第十二題）。每次開始處理前，程式會先檢查有沒有連到外部的設定，有就直接中止。

貴公司提供的影片、中文稿與專有名詞清單，只用於本案的字幕與配音製作，不作其他用途，也不用來訓練任何模型。

不會。沒有外包，檔案不會交給其他人或其他公司；如需複委託，須事先取得貴公司書面同意。

製作端可簽署貴公司的保密協議；未簽署者，對委託內容同樣負保密義務，合作結束後仍然有效。

配音用可商用授權的語音合成軟體產生，不使用講師的聲音樣本，不涉及聲音複製；軟體授權條款可應要求提供。原片裡的講師原聲不會另存，也不會用來訓練。

講師是否同意影片以英文配音版本使用，由貴公司確認。成品可依需求在片頭或片尾標示「英文配音由 AI 語音合成」。

原始影片、中文稿、英文稿、專有名詞清單與處理過程產生的檔案，一律於交付後 30 天刪除，刪除後提供清單。需要更短的期限、或交付當天即刪除，請於委託時註明。選擇交付當天刪除的話，之後就無法修正或補發檔案，請先確認檔案都能正常開啟。保存或刪除有特別指示的，以貴公司書面指示為準。

成品副本同樣保留 30 天；書面告知可延長，最多到交付後 90 天。這段期間是讓貴公司內部交接用的，不是備份服務，成品請自行保存。以隨身碟交付的，隨身碟於交付時一併返還。

上述「交付日」指貴公司回覆確認收到且檔案可正常開啟之日，非寄送日；成品送出後 14 天內沒有回覆的，以送出日為交付日。

中文稿送出後 60 天仍未確認的，不論案子是否完成，影片與處理過程產生的檔案一律刪除。試做的片段、或最後沒有正式委託的影片，7 天內刪除。

查核方式：刪除後索取清單核對；貴公司的資安或個資查核問卷，製作端配合填寫。

可以討論在貴公司內部處理的做法。能不能做、怎麼做，要看貴公司的環境與需求——例如要用哪一台電腦、網路怎麼隔離、之後由誰維護——這些要先一起評估過，目前不先承諾一定可行。

用字偏好的修改：交付後 10 個工作日內，請將修改處一次彙整提出，免費修改一輪；之後才提、或是第二輪，另外計費。

翻譯錯誤（漏譯、意思翻錯、沒照專有名詞清單翻）：交付後 10 個工作日內一次彙整提出，免費修正，不限處數，也不佔用上面那一輪。

成品與確認過的中文稿不符、檔案無法播放等瑕疵，依法負責修正，不受上述期限限制。成品可正常播放、字幕與確認稿一致、配音沒有缺段，即為驗收合格。

中文內容以貴公司確認過的稿子為準；交回的校對稿原檔保留至刪除期限，並以 Email 回覆確認版本。英文為 AI 翻譯，專有名詞會照專有名詞清單翻；不保證每句正確，翻譯錯誤依第七題免費修正。投影片畫面上的文字不翻譯。

賠償以該案費用為上限，但因故意、重大過失或違反個人資料保護義務所生之損害，不在此限。

貴公司須有權授權翻譯、配音及重製委託影片（含講師講授內容、投影片、背景音樂）；外聘講師的講授內容，著作權可能屬於講師本人。

成品（英文字幕、英文稿、配音）的著作財產權，於尾款付清時歸貴公司所有。

正式開始前收訂金 50%，交付前收尾款。貴公司於開始後取消的，訂金抵充已完成工作的費用，不另退還；因製作端的原因無法交付的，訂金全額退還。

款項以銀行轉帳支付。製作端為個人接案，不開立發票：公司委託的，由貴公司開立勞務報酬單；個人委託的，提供收據。

最低收費以一次委託計：多支影片一起委託、校稿一起回覆的，分鐘數合併計算。

收到影片後，三到五個工作天回傳中文稿確認；中文稿確認後，兩個工作天內交付全部檔案。中文稿延遲確認的，交期順延。

有資安規範的：請用貴公司自己的檔案分享服務（例如公司的雲端硬碟）提供下載連結，成品也請開一個可以上傳的共用資料夾，成品放回該處。進出都走貴公司自己的系統，連結由貴公司控制、隨時可以關閉。不能使用任何雲端的，可以另約時間用隨身碟交付。

沒有特別規範的：Google 雲端硬碟、Dropbox、OneDrive 的分享連結都可以。

請不要用 LINE 傳影片，畫質會被壓縮。

處理影片的電腦已開啟全磁碟加密，設有開機密碼與螢幕鎖定，僅製作端一人使用；影片不會被備份或同步到其他地方。

發現影片、文稿外洩或電腦遺失時，知悉後 24 小時內通知貴公司，說明經過、影響範圍與已採取的補救措施，並配合貴公司通知當事人與通報主管機關。

可以。本頁各題所稱「貴公司」，個人委託時指委託者本人，內容同樣適用。